BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN - V3
Charlotte Vogel Schmuck 01-03-2014
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN VON CHARLOTTE VOGEL SCHMUCK
1. DEFINITIONEN
Unter "Charlotte Vogel Juwelen" wird in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen das Unternehmen verstanden, das unter dem Namen "Charlotte Vogel Juwelen" firmiert und im Handelsregister der Handelskammer Utrecht unter der Nummer 59991437 eingetragen ist.
Der Begriff "Kunde" bezeichnet jede Person, die mit Charlotte Vogel Schmuck über die Website "Charlotte Vogel Schmuck" oder im Ladengeschäft (siehe 3.2) einen Vertrag abschließt.
Auftragsbestätigung": die Auftragsbestätigung im Sinne von Artikel 3.2 der vorliegenden Bedingungen.
Unter "Artikel" versteht man den oder die Artikel, die aufgrund eines zwischen Charlotte Vogel Jewellery und dem Kunden geschlossenen Vertrages von oder über www.charlottebogeljuwelen.nl innerhalb eines vereinbarten Zeitraums zu liefern sind und für die ein bestimmter Preis zu zahlen ist.
Unter "Bedingungen" sind diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verstehen. Diese Bedingungen sind über die Website abrufbar: CharlotteVogelJuwelen.nl. Verwalter dieser Website ist: C.R.B. Vogel. Die Struktur der Website: www.charlottevogeljuwelen.nl sorgt dafür, dass hinterlegte Bedingungen niemals entfernt werden können, sondern nur neue Versionen hinzugefügt werden können.
2. ANWENDBARKEIT
2.1 Alle Angebote, Bestellungen und Verträge, die über die Websites von Charlotte Vogel Juwelen abgeschlossen werden, unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Ausschluss aller anderen allgemeinen Geschäftsbedingungen. Durch das Zustandekommen eines Vertrags zwischen dem Kunden und Charlotte Vogel Juwelen über das in Artikel 3 dieser Bedingungen beschriebene Verfahren akzeptiert der Kunde diese Bedingungen.
2.2 Von den Bestimmungen dieser Bedingungen kann nur mit schriftlicher Zustimmung von Charlotte Vogel Jewellery abgewichen werden, wobei die übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen in vollem Umfang in Kraft bleiben.
2.3 Alle Rechte und Ansprüche, wie sie in diesen Bedingungen und in etwaigen weiteren Vereinbarungen zugunsten von Charlotte Vogel Juwelen festgelegt sind, gelten auch zugunsten von Vermittlern und anderen von Charlotte Vogel Juwelen eingeschalteten Dritten.
2.4 Charlotte Vogel Jewellery hat das Recht, diese Bedingungen und den Inhalt ihrer Website zu ändern.
3. ANGEBOTE/VEREINBARUNGEN
3.1 Alle Angebote auf der Website von Charlotte Vogel Jewellery sind bis zur Auftragsbestätigung freibleibend. Wenn Charlotte Vogel Juwelen den Kaufpreis des Artikels aufgrund einer gesetzlichen Regelung oder eines Gerichtsurteils erhöhen muss, wird der Kunde unverzüglich schriftlich (per Brief oder E-Mail) darüber informiert. In diesem Fall hat der Kunde das Recht, den Vertrag aufzulösen, indem er Charlotte Vogel Juwelen schriftlich (per Brief oder E-Mail) davon in Kenntnis setzt.
3.2 Der Vertrag zwischen Charlotte Vogel Jewellery und dem Kunden kommt in dem Moment zustande, in dem der Kunde die Bestellung aufgibt:
* (a) den Allgemeinen Geschäftsbedingungen über ein Kontrollkästchen auf der Website zugestimmt hat;
* (b) eine Bestellung auf der Website von Charlotte Vogel Jewellery aufgegeben hat, indem er das Bestellformular auf der Website vollständig und korrekt ausgefüllt hat;
* (c) eine Bestätigung von Charlotte Vogel Juwelen an seine E-Mail-Adresse erhalten hat, dass Charlotte Vogel Juwelen die Bestellung erhalten hat (die "Auftragsbestätigung"). Wenn Charlotte Vogel Juwelen die Erfüllung des Vertrags nicht zugemutet werden kann, wird die Auftragsbestätigung nicht versandt. In diesem Fall kommt der Vertrag also nicht zustande;
* (d) eine Bestellung im Geschäft von Charlotte Vogel Jewellery aufgegeben und eine handschriftliche Bestätigung mit Datum und Kontaktangaben von Charlotte Vogel Jewellery erhalten hat.
3.3 Die Auftragsbestätigung muss mindestens die folgenden Angaben enthalten:
* (a) eine Beschreibung des vom Kunden erworbenen Artikels und die Anzahl der erworbenen Artikel;
* (b) den Preis des Artikels;
* (c) den Namen; die Adresse, an die die Sendung(en) geschickt wird (kein Postfach), und die Rechnungsadresse (falls abweichend von der Wohnadresse und/oder der Lieferadresse; ebenfalls kein Postfach);
* (d) die E-Mail-Adresse und Telefonnummer von Charlotte Vogel Jewellery, an die sich der Kunde bei Fragen zu seiner Bestellung wenden kann.
3.4 Die Aufzeichnungen von Charlotte Vogel Juwelen dienen, vorbehaltlich des Gegenbeweises, als Beweis für die vom Kunden bei Charlotte Vogel Juwelen aufgegebenen Bestellungen, geleisteten Zahlungen und erfolgten Lieferungen. Charlotte Vogel Juwelen erkennt an, dass die elektronische Kommunikation als Beweis dienen kann. Mit der Annahme der Bedingungen erkennt der Kunde dies ebenfalls an.
4. ZAHLUNGEN
4.1 Bestellungen können mit den von Charlotte Vogel Jewellery angebotenen Zahlungsmethoden bezahlt werden. Charlotte Vogel Jewellery behält sich das Recht vor, diese Methoden zu ändern, jedoch nicht mitten in einem Liefervorgang.
4.2 Bei Zahlung per Banküberweisung behält sich Charlotte Vogel Jewellery das Recht vor, die Bestellung einseitig zu stornieren, wenn die Zahlung nach sieben Werktagen nicht eingegangen ist. Der/die bestellte(n) Artikel wird/werden dann wieder über die Website(s) verfügbar gemacht.
4.3 Es werden keine Nachnahmesendungen geliefert.
5. TRANSPORT UND TRANSPORTKOSTEN
5.1 Alle Preise für die angebotenen Waren sind in Euro angegeben und enthalten die Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer) und andere vom Staat erhobene Abgaben.
5. Charlotte Vogel Jewellery berechnet Versandkosten. Für Lieferungen per Post werden € 9,95 berechnet. Charlotte Vogel Juwelen behält sich das Recht vor, die Bedingungen bezüglich der Versandkosten zu ändern, jedoch nie bei einer laufenden Bestellung.
5.3 Die Gefahr während des Transports des vom Kunden bestellten Artikels liegt bei Charlotte Vogel Jewellery. Mit der Übergabe der Ware geht die Gefahr für die Ware auf den Kunden über, vorbehaltlich einer Haftung, die von Charlotte Vogel Jewellery rechtlich nicht ausgeschlossen werden kann.
6. LIEFERZEIT
6.1 Die Lieferzeit des Artikels beträgt maximal 30 Arbeitstage nach Zahlungseingang oder so viel kürzer, wie im Vertrag zwischen dem Kunden und Charlotte Vogel Juwelen vereinbart wurde. Die von Charlotte Vogel Juwelen angegebenen Lieferzeiten gelten nicht als Fristen, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
6.2 Wenn Charlotte Vogel Juwelen aus irgendeinem Grund die vereinbarte Lieferfrist überschreitet, wird Charlotte Vogel Juwelen den Kunden davon in Kenntnis setzen (per Telefon, Brief oder E-Mail). In diesem Fall hat der Kunde das Recht, den Vertrag aufzulösen, indem er Charlotte Vogel Juwelen schriftlich (per Brief oder E-Mail) davon in Kenntnis setzt.
6.3 Zahlungen, die der Kunde im Zusammenhang mit der Erfüllung des Vertrages geleistet hat und die dann vom Kunden gemäß Artikel 5.2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen widerrufen werden, erstattet Charlotte Vogel Jewellery dem Kunden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der in Artikel 5.2 genannten Erklärung.
7. RÜCKGABE-POLITIK
7.1 Nachdem der Kunde den von ihm im Webshop bestellten Artikel erhalten hat, hat er das Recht, den zugrundeliegenden Vertrag mit Charlotte Vogel Jewellery innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt dieses Artikels aufzulösen. Er muss dafür keinen Grund angeben. Dies gilt nicht für Produkte, die für den Kunden nach dem vorher vereinbarten Entwurf in Auftrag gegeben wurden. Sollte der Fall eintreten, dass der Kunde mit dem Schmuckstück nicht zufrieden ist, kann in Absprache ein neues Schmuckstück für den gleichen Betrag wie die ursprüngliche Bestellung ausgewählt werden, oder das angefertigte Schmuckstück wird nach den Anweisungen des Kunden angepasst. Dieses Recht gilt nicht für Käufe im Ladengeschäft. Wenn ein Schmuckstück nicht gefällt, kann ein anderes Schmuckstück ausgewählt oder für den Kaufpreis angefertigt werden.
7.2 Wenn der Kunde den Vertrag gemäß Artikel 7.1 dieser Bedingungen auflösen möchte, muss er Charlotte Vogel Juwelen schriftlich (per E-Mail oder Brief) darüber informieren. Er muss dann das Produkt unverzüglich an Charlotte Vogel Juwelen zurückschicken. Der Kunde trägt die Kosten und das Risiko der Rücksendung. Wenn der Kunde einen Artikel auf eine Art und Weise zurücksendet, die nicht dem von Charlotte Vogel Juwelen angegebenen Verfahren entspricht, verwirkt er jeden Anspruch auf eine Gutschrift, wenn der Artikel nicht zurückgesendet wird oder beschädigt ist.
7.3 Zahlungen, die der Kunde zu dem Zeitpunkt geleistet hat, an dem er den Vertrag mit Charlotte Vogel Schmuck gemäß Artikel 7.1 und 7.2 dieser Bedingungen widerrufen hat, wird Charlotte Vogel Schmuck dem Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des vom Kunden zurückgesandten Artikels bei Charlotte Vogel Schmuck eine Gutschrift erteilen.
7.4 Charlotte Vogel Jewellery behält sich das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen oder nur einen Teil des bereits bezahlten Betrags gutzuschreiben, wenn der Verdacht besteht, dass der Artikel bereits geöffnet, benutzt oder durch das Verschulden des Kunden (nicht von Charlotte Vogel Jewellery oder dem Lieferanten des Produkts) beschädigt wurde.
7.5 Wenn ein Artikel zurückgeschickt wird, der nach Ansicht von Charlotte Vogel Juwelen einen Schaden erlitten hat, der auf eine Handlung oder ein Versäumnis des Kunden zurückzuführen ist oder anderweitig auf das Risiko des Kunden zurückzuführen ist, wird Charlotte Vogel Juwelen den Kunden schriftlich (per Brief oder E-Mail) darüber informieren. Charlotte Vogel Juwelen ist berechtigt, die Wertminderung des Artikels, die sich aus diesem Schaden ergibt, vom Betrag des Gutscheins abzuziehen.
8. GELD ZURÜCK
8.1 Wenn der Kunde innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware einen Mangel feststellt, hat der Kunde die Möglichkeit, Charlotte Vogel Jewellery schriftlich (per Brief oder E-Mail) oder mündlich um Reparatur, Ersatz oder Lieferung des fehlenden oder mangelhaften Teils der Ware zu bitten.
8.2 Wenn der Kunde Charlotte Vogel Juwelen auffordert, den fehlenden oder defekten Teil des Artikels zu reparieren, zu ersetzen oder zu liefern, muss er den Artikel an Charlotte Vogel Juwelen zurücksenden. Charlotte Vogel Juwelen wird innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Rücksendung prüfen, ob der Artikel repariert werden kann und den Kunden schriftlich darüber informieren. Ist dies der Fall, wird Charlotte Vogel Juwelen den Artikel innerhalb von 20 Werktagen nach Erhalt reparieren und an den Kunden zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung, des Ersatzes und/oder der Reparatur des Artikels und der Rücksendung des Artikels an den Kunden werden von Charlotte Vogel Juwelen getragen, es sei denn, es ist wahrscheinlich, dass das Fehlen (eines Teils) des Artikels oder der Mangel des Artikels auf den Kunden zurückzuführen ist oder anderweitig auf Rechnung und Gefahr des Kunden geht. In diesem Fall ist Charlotte Vogel Juwelen nicht verpflichtet, den Mangel an dem Artikel zu beheben oder den fehlenden Teil dem Artikel hinzuzufügen. Charlotte Vogel Juwelen wird den Artikel dann in demselben Zustand zurücksenden, in dem sie ihn vom Kunden erhalten hat. Wenn der Artikel nicht repariert werden kann und der Grund dafür dem Kunden nicht anzulasten ist, kann er wählen, ob er ihn zurückerhalten oder sein Geld zurückerstattet haben möchte. In diesem Fall tritt Artikel 6.3 in Kraft.
8.3 Wenn der Kunde den Vertrag aufgrund von Artikel 7.1 auflöst, muss er den Artikel unverzüglich an Charlotte Vogel Juwelen zurücksenden, und zwar auf die von Charlotte Vogel Juwelen angegebene Weise. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Der Kaufpreis des Artikels wird innerhalb von 10 Arbeitstagen auf das Konto des Kunden zurückerstattet.
9. GARANTIEN
9.1 Für die von Charlotte Vogel Juwelen gelieferten Produkte gilt eine Garantie, die auf der mitgelieferten Garantiekarte beschrieben ist.
10. BESCHWERDEN
10.1 Alle Reklamationen, die sich auf die Lieferung, die Qualität, die Qualität des Artikels oder andere Beschwerden beziehen, werden von Charlotte Vogel Jewellery ernsthaft behandelt.
10.2 Der Kunde muss eine Reklamation bei Charlotte Vogel Jewellery einreichen (Einzelheiten in Artikel 12 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen).
10.3 Charlotte Vogel Jewellery wird versuchen, die Beschwerde innerhalb von 10 Tagen zu lösen. Charlotte Vogel Jewellery wird den Kunden schriftlich (per Brief oder E-Mail) informieren.
11. DATENSCHUTZ
11.1 Die von Charlotte Vogel Juwelen registrierten persönlichen Daten werden ausschließlich zur Erfüllung des geschlossenen Vertrages verwendet. Nur mit vorheriger Zustimmung kann Charlotte Vogel Juwelen diese Daten auch verwenden, um dem Kunden persönlich zugeschnittene Angebote zu machen.
11.2 Bei den verarbeiteten personenbezogenen Daten handelt es sich um alle Daten, die der Kunde in das Bestellformular eingibt, wenn er einen Artikel bestellt oder bestellt hat.
11.3 Charlotte Vogel Jewellery wird die persönlichen Daten der Kunden nicht an Dritte weitergeben.
11.4 Der Kunde kann jederzeit Einsicht in seine personenbezogenen Daten nehmen, indem er eine schriftliche (per Brief oder E-Mail) Anfrage an Charlotte Vogel Juwelen richtet. Charlotte Vogel Juwelen wird ihm dann innerhalb von 4 Wochen einen Überblick über die bei Charlotte Vogel Juwelen gespeicherten personenbezogenen Daten geben. Ist der Kunde der Ansicht, dass seine personenbezogenen Daten berichtigt, ergänzt, entfernt oder gesperrt werden sollen, weil sie sachlich unrichtig, unvollständig oder für den oben genannten Zweck nicht relevant sind oder die Verarbeitung gegen eine gesetzliche Vorschrift verstößt, so hat er dies Charlotte Vogel Juwelen schriftlich (per Brief oder E-Mail) mitzuteilen und dabei anzugeben, dass die personenbezogenen Daten berichtigt, ergänzt, entfernt oder gesperrt werden sollen. Wünscht der Kunde die Berichtigung und/oder Ergänzung seiner personenbezogenen Daten, muss er in der Mitteilung auch die Korrekturen/Ergänzungen zu diesen personenbezogenen Daten angeben. In jedem Fall wird Charlotte Vogel Juwel den Anweisungen unverzüglich Folge leisten, es sei denn, sie ist dazu nicht in der Lage. In diesem Fall wird Charlotte Vogel Juwelen die personenbezogenen Daten aus der Datei entfernen.
12. KUNDENDIENST VON CHARLOTTE BIRD JEWELLERY
Jegliche Korrespondenz im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ist an folgende Adresse zu richten: Charlotte Vogel Jewellery, Laanstraat 89a, 3743BC Baarn, Telefon 06-51203400, E-Mail: info@charlottevogeljuwelen.nl.
13. ANWENDBARES RECHT, SCHLICHTUNG UND STREITIGKEITEN
13.1 Auf alle mit Charlotte Vogel Juwelen geschlossenen Verträge findet das niederländische Recht Anwendung.
13.2 Kommt es zwischen dem Kunden und Charlotte Vogel Schmuck zu einem Streitfall, der sich aus einem zwischen dem Kunden und Charlotte Vogel Schmuck geschlossenen Vertrag ergibt, kann der Kunde den Verbraucherverband um Vermittlung in dieser Angelegenheit bitten, es sei denn, die Art des Streitfalls rechtfertigt eine solche Vermittlung nicht.
13.3 Wenn eine Streitigkeit nicht auf der Grundlage von Artikel 12 oder auf andere Weise gütlich beigelegt werden kann, ist das Gericht in Amersfoort für diese Streitigkeit zuständig, es sei denn, der Kunde teilt Charlotte Vogel Juwelen innerhalb von 4 Wochen nach Entstehen der Streitigkeit schriftlich (per Brief oder E-Mail) mit, dass er dies ablehnt. In diesem Fall finden die Regeln der Zivilprozessordnung Anwendung.
